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          恒峰數控-上海CME機床展回放

          2020-07-13 13:52:49114762
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          寧波恒峰數控機床有限公司座落于具有七千年悠久歷史、人杰地靈的江南魚(yú)米之鄉余姚。

                我公司是數控機床和數控機械設備開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)為一體的公司。我公司前身是余姚市恒豐機械廠(chǎng)。經(jīng)過(guò)恒峰人二十年的辛勤勞動(dòng)和努力,已經(jīng)積累了相當高的制造經(jīng)驗,為恒峰產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng )造了條件。

                恒峰人長(cháng)期堅持貫徹執行ISO9001質(zhì)量體系標準,對生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節一絲不茍,對生產(chǎn)的每個(gè)流程進(jìn)行嚴格管理。并通過(guò)了國家機械產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心的驗收,已取得了出口許可證。

                恒峰人處處為用戶(hù)著(zhù)想,不斷推陳出新,為用戶(hù)創(chuàng )造更實(shí)用更能解決問(wèn)題的機床。通過(guò)長(cháng)期堅持創(chuàng )新改進(jìn),已經(jīng)研發(fā)出數控龍門(mén)加工中心、數控雙側銑床、數控龍門(mén)鉆床、數控龍門(mén)磨床、數控落地移動(dòng)鏜銑床、精密端面銑床等系列機床。還根據客戶(hù)的具體要求研發(fā)出不同種類(lèi)的數控專(zhuān)用機床。替用戶(hù)著(zhù)想,用換位思考問(wèn)題是恒峰人不變的服務(wù)原則,通過(guò)周到、熱情、認真、細致的服務(wù),贏(yíng)得了客戶(hù)的長(cháng)期滿(mǎn)意和信賴(lài),我們與越來(lái)越多的用戶(hù)建立了長(cháng)期合作、雙贏(yíng)的共同發(fā)展伙伴關(guān)系。

                恒峰人遵循“求實(shí)創(chuàng )新、質(zhì)量好、誠信服務(wù)、持續改進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)方針,竭誠為用戶(hù)提供的產(chǎn)品和售后服務(wù)。

                歡迎國內外客商來(lái)本廠(chǎng)考察、洽談合作,共謀發(fā)展大計,共創(chuàng )企業(yè)輝煌!

          售后服務(wù):

          隨時(shí)解答客戶(hù)在實(shí)際操作中出現的問(wèn)題,做好客戶(hù)的可靠保證。

          堅持服務(wù)的原則

          1)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)及時(shí)處理問(wèn)題。

          2)對用戶(hù)的有益建議要積極響應。

          3)及時(shí)處理客戶(hù)的來(lái)電來(lái)函,處處為客戶(hù)著(zhù)想。

          4)定期做好用戶(hù)質(zhì)量信息的反饋,實(shí)際質(zhì)量反饋單、質(zhì)量跟蹤卡制度。

          5)依法處理質(zhì)量糾紛。

          回訪(fǎng)制度

          1)回訪(fǎng)。安裝調試完畢后,七個(gè)工作日內回訪(fǎng)一次,了解服務(wù)質(zhì)量,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

          2)實(shí)地回訪(fǎng)。我司派遣專(zhuān)員不定期全國各地區實(shí)地回訪(fǎng)客戶(hù),了解機床實(shí)際使用情況及售后服務(wù)質(zhì)量。

          服務(wù)的具體內容

          (1)、機床保修期為驗收合格當日起開(kāi)始算

          保修期內:免費服務(wù)。如認為因素或自然災害造成損失,則酌情收取成本費用。

          保修期外:終身服務(wù)。保修期外我司將提供無(wú)償的技術(shù)援助,并為客戶(hù)提供有償的維修服務(wù),包括故障維修,原廠(chǎng)配件更換。零件更換收取成本費用,而相關(guān)人工費用由雙方酌情協(xié)商。

          (2)、售后服務(wù)內容

          1)售后服務(wù)響應時(shí)間,省內24小時(shí)內服務(wù)人員到位,省外48小時(shí)內服務(wù)人員到位,特殊情況由雙方協(xié)商確認。

          2)售后人員攜帶《現場(chǎng)服務(wù)報告》,由客戶(hù)相關(guān)負責人員簽字確認并評價(jià)服務(wù)內容,服務(wù)態(tài)度等。

          3)驗收合格后,客戶(hù)未依合同付款條件履行約定,寧波恒峰數控機床有限公司有權拒絕作售后服務(wù)。

          (3)、服務(wù)機構

          1)技術(shù)、售后服務(wù)總部

          地點(diǎn):浙江省余姚市興學(xué)路20號

          作用:負責客戶(hù)維修。在解答后,時(shí)間協(xié)調好內部專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

          2)技術(shù)、售后服務(wù)投訴中心

          作用:監督售后服務(wù)人員及售后服務(wù)部門(mén)在實(shí)際工作中的服務(wù)質(zhì)量。

          在此非常感謝貴公司選購我司產(chǎn)品,為了保證我司提供的產(chǎn)品具有的性能和長(cháng)期可靠的運行,我們將提供完善的售后服務(wù)。

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          • 管件
          • 干燥設備

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